Opći uvjeti korištenja

1. Russia.hr je portal koji nudi usluge rezervacije smještaja, transfera, tura, hotela i zrakoplovnih karata te pomaže u organizaciji putovanja.

2. Russia. hr u vlasništvu je agencije Atlantis travel d.o.o.

3. Korisnik portala dužan je pridržavati se svih odredbi i uvjeta korištenja koji će biti navedeni u sljedećem tekstu.

4. Korištenjem bilo kojeg dijela portala Russia.hr te svih njegovih dijelova smatra se da su korisnici upoznati s ovim uvjetima i svim rizicima koji nastaju iz korištenja ove web-stranice te prihvaćaju koristiti sadržaj i platformu ove web-stranice isključivo za osobnu uporabu i na vlastitu odgovornost.

5. Atlantis travel d.o.o. polaže autorska prava na sve vlastite sadržaje (tekstualne, vizualne i audio materijale, baze podataka i programerski kod) portala Russia.hr. Neovlašteno korištenje bilo kojeg dijela portala, bez dozvole vlasnika autorskih prava, smatra se kršenjem autorskih prava.

6. Portal Russia.hr  sastoji se od vlastitih sadržaja, sadržaja partnera, besplatnih sadržaja te linkova na vanjske stranice. Sve sadržaje portala Russia.hr koristite na vlastitu odgovornost i Atlantis travel d.o.o. ne može se smatrati odgovornim za bilo kakvu štetu nastalu korištenjem.

7. Russia.hr zadržava pravo promjene, ukidanja (privremenog i trajnog) bilo kojeg sadržaja ili usluge na portalu bez obaveze prethodne najave.

8. Russia.hr poštuje privatnost svojih korisnika i posjetitelja portala Russia.hr . Podatke o korisniku neće davati na uvid trećoj strani, osim u slučaju kada je takva obaveza regulirana zakonom.

9. Russia.hr ima pravo, u skladu sa zakonom, prikupljati određene podatke o korisnicima dobivene tijekom korištenja portala.

10. Russia.hr prikuplja podatke prvenstveno s ciljem da Vam pruži sigurno, učinkovito i individualno korištenje usluga, za optimizaciju usluga, za slanje ciljanih marketinških i promotivnih ponuda, uključujući i ponude naših partnera, za obavijesti o novim ponudama te za razjašnjavanje i otklanjanje prekršaja ovih Uvjeta.

11. Russia.hr sadrži i oglasna mjesta tvrtke Google koja putem oglasnih kodova također može doći do određenih podataka o korisnicima portala Russia.hr, a također isključivo u svrhu poboljšanja svog oglasnog sadržaja. Google se prilikom prikupljanja takvih podataka drži ovih Pravila o privatnosti http://www.google.com/intl/hr/policies/privacy/.

12. Russia.hr nastoji u svakom pogledu učiniti sadržaje korisnim i donijeti što više informacija korisniku, ali ne odgovara za moguće netočne sadržaje objavljene na stranicama ili za sadržaje koji nisu ažurirani.

13. Russia.hr ne odgovara za moguće prekide i greške u radu portala Russia.hr te ne može garantirati da će svi sadržaji u svakom trenutku biti dostupni i da će neometano funkcionirati. Uočite li bilo kakve greške, molim Vas da nas o tome obavijestite putem maila na adresu: web@atlantis-travel.hr

14. Portal Russia.hr te svi zaposlenici portala Russia.hr i turističke agencije Atlantis travel d.o.o. ne odgovaraju za štetu nastalu zbog krivnje treće strane, partnera-pružatelja usluga (hoteli, pružatelji usluge transfera, zrakoplovne tvrtke itd.)

15. Portal Russia.hr i turistička agencija Atlantis travel d.o.o. ne odgovaraju za prtljagu ili druge privatne stvari koje su uništene, izgubljene, oštećene ili ukradene (preporuča se najam sefa ukoliko postoji takva mogućnost ili uplata putnog osiguranja koje uključuje i osiguranje prtljage). Izgubljena prtljaga ili krađa prijavljuju se pružatelju usluge smještaja, agenciji i nadležnoj policijskoj postaji.

16. Izdavanje vize ili vouchera naplaćuje se i nije moguće dobiti povrat novaca za njih u slučaju otkaza putovanja.

17. Transfer se može otkazati maksimalno 3 dana/72 sata prije zakazanog datuma korištenja. Otkaže li se unutar kraćeg roka, povrat se novca ne izvršava.

18. Portal Russia.hr i turistička agencija Atlantis travel d.o.o. ne preuzimaju odgovornost u slučaju povrede, nesreće, smrti, bilo kakve štete, gubitka ili odgađanja usluga od treće strane, bilo klijenta, bilo drugih pružatelja usluga.

19. Za svaku rezervaciju, korisnik će dobiti na svoj mail potvrdu o izvršenoj rezervaciji te predračun za uslugu s navedenim rezerviranim uslugama, detaljima potrebnim za uplatu te datumom do kojeg treba uplata biti izvršena.

20. U slučaju da uplata ne bude izvršena ili primljena, portal Russia.hr i turistička agencija Atlantis travel d.o.o. zadržavaju pravo otkaza svih rezerviranih usluga te terećenja za nastalu štetu.

21. Cijena smještaja uključuje osnovnu uslugu smještaja i specificirana je u ponudi. Cijene prezentirane na web-stranicama portala informativnog su karaktera, vrijede cijene navedene u ponudi. Posebne usluge nisu uključene u cijenu smještaja te ih gost plaća posebno. Ove usluge gost treba zatražiti prilikom rezervacije. Dakle, sve usluge koje nisu naznačene na ponudi ili voucheru gost plaća posebno u slučaju konzumacije istih.

22. Agencija zadržava pravo promjene objavljenih cijena (u slučaju promjene cijena smještaja od strane pružatelja usluga ili promjene tečaja). Ukoliko se promjena dogodi prije uplate akontacije i/ili potvrde rezervacije od strane gosta, agencija obavještava gosta o promjeni cijene.

23. Uvjeti otkaza rezervirane usluge od strane klijenta/korisnika:

  • u slučaju da se ne pojavi ili da uslugu otkaže do tri dana prije zakazanog datuma dolaska, klijent je dužan platiti puni iznos rezervirane usluge
  • otkaže li klijent uslugu u periodu od 7 do 3 dana prije dolaska, dužan je platiti 80% iznosa rezervirane usluge
  • otkaže li klijent uslugu u periodu od 14 do 8 dana prije dolaska, dužan je platiti 50% iznosa rezervirane usluge
  • otkaže li klijent uslugu u periodu od 21 do 15 dana prije dolaska, dužan je platiti 30% iznosa rezervirane usluge
  • otkaže li klijent uslugu u periodu od 29 do 22 dana prije dolaska, dužan je platiti 20% iznosa rezervirane usluge
  • otkaže li klijent uslugu u periodu od 30 i više dana prije dolaska, dužan je platiti 20 EUR

24. Smještajne jedinice su opisane prema službenoj kategorizaciji nadležne institucije te na temelju   uvida u stvarno stanje smještaja prilikom objave. Standardi smještaja i ostalih usluga kod pojedinih mjesta i zemalja mogu biti različiti i nisu usporedivi.

25. Korisnicima portala strogo je zabranjeno:

  • objavljivanje, slanje i razmjena sadržaja koji krše postojeće hrvatske ili međunarodne zakone, sadržaja koji je uvredljiv, vulgaran, prijeteći, rasistički ili šovinistički te štetan i uvredljiv na bilo koji drugi način
  • objavljivanje, slanje i razmjena informacija za koje posjetitelj zna ili pretpostavlja da su lažne, a čije bi korištenje moglo nanijeti štetu drugim korisnicima
  • lažno predstavljanje, odnosno predstavljanje u ime druge pravne ili fizičke osobe
  • objavljivanje, slanje i razmjenu sadržaja koji su zaštićeni autorskim pravom
  • slanje lančanih poruka
  • objavljivanje, slanje i razmjena neželjenih sadržaja, osobito sadržaja s reklamnom svrhom bez odobrenja Russia.hr
  • svjesno objavljivanje, slanje i razmjena sadržaja koji sadrži viruse ili slične računalne datoteke ili programe načinjene u svrhu uništavanja ili ograničavanja računalnog rada
  • prikupljanje, čuvanje i objavljivanje osobnih podataka drugih posjetitelja portala i korisnika 

 

26. Unos osobnih podataka i podataka o broju kreditne kartice zaštićen je SSL protokolom 128-bitne enkripcije koju osigurava Wspay sustav za on line autorizaciju kreditnih karica. Autorizacija i naplata kreditnih kartica radi se preko PBZ card-a korištenjem sustava Wspay za autorizaciju i naplatu kartica u realnom vremenu. Stranice na kojima se unose podaci o kreditnim karticama ne pamte unešene podatke niti se podaci o brojevima kreditnih kartica spremaju u baze podataka.

 

27. Portal Russia.hr zadržava pravo izmjene ovih uvjeta korištenja u bilo kojem trenutku te neće biti odgovoran za moguće posljedice proizašle iz takvih promjena.

Kako bi ova web stranica radila pravilno, kako bismo bili u stanju vršiti daljnja unaprjeđenja stranice, u svrhu poboljšavanja vašega iskustva pregledavanja, ova stranica mora na vaše računalo spremiti malenu količinu informacija ( Cookies ) . Preko 90 % svih web stranica koristi ovu praksu no prema regulacijama Europske unije od 26.05.2011. obvezni smo prije spremanja Cookie-a zatražiti vaš pristanak. Korištenjem web stranice pristajete na uporabu Cookie-a. Blokiranjem cookie i dalje možete pregledavati stranicu, no neke njezine mogućnosti Vam neće biti dostupne.

Što je kolačić?
Kolačić je informacija spremljena na Vaše računalo od strane web stranice koju posjetite. Kolačići obično spremaju Vaše postavke, postavke za web stranicu, kao što su preferirani jezik ili adresa. Kasnije, kada opet otvorite istu web stranicu internet preglednik šalje natrag kolačiće koji pripadaju toj stranici. Ovo omogućava stranici da prikaže informacije prilagođene Vašim potrebama.

Kolačići mogu spremati širok pojas informacija uključujući osobne informacije (kao što je Vaše ime ili e-mail adresa). Ipak, ova informacija može biti spremljena jedino ako Vi to omogućite – web stranice ne mogu dobiti pristup informacijama koji im Vi niste dali i ne mogu pristupiti drugim datotekama na Vašem računalu. Zadane aktivnosti spremanja i slanja kolačića Vama nisu vidljive. Ipak, možete promjeniti Vaše postavke internet preglednika da možete sami birati hoćete li zahtjeve za spremanje kolačića odobriti ili odbiti, pobrišete spremljene kolačiće automatski pri zatvaranju internet preglednika i slično.

Kako onemogućiti kolačiće
Isključivanjem kolačića odlučujete da li hoćete dopustiti pohranjivanje kolačića na vašem računalu. Cookie postavke mogu se kontrolirati i konfigurirati u vašem web pregledniku. Za informacije o postavkama kolačića, odaberite web-preglednik koji koristite. • ChromeFirefoxInternet Explorer 9Internet Explorer 7 i 8Opera (stranica na engleskom jeziku) • Safari (stranica na engleskom) Ako onemogućite kolačiće, nećete moći koristiti neke od funkcionalnosti na web stranicama

Što su privremeni kolačići?
Privremeni kolačići ili kolačići sesije uklanjaju se s računala po zatvaranju internet preglednika. Pomoću njih web-mjesta pohranjuju privremene podatke, poput stavki u košarici za kupnju.

Što su stalni kolačići?
Stalni ili spremljeni kolačići ostaju na računalu nakon zatvaranja programa internet preglednika. Pomoću njih web-mjesta pohranjuju podatke, kao što su ime za prijavu i lozinka, tako da se ne morate prijavljivati prilikom svakog posjeta određenom mjestu. Stalni kolačići ostat će na računalu danima, mjesecima, čak i godinama.

Što su kolačići od prve strane?
Kolačići od prve strane dolaze s web-mjesta koje gledate, a mogu biti stalni ili privremeni. Pomoću tih kolačića web-mjesta mogu pohraniti podatke koje će ponovo koristiti prilikom sljedećeg posjeta tom web-mjestu.

Što su kolačići treće strane?
Kolačići treće strane dolaze s reklama drugih web-mjesta (kao što su skočne ili druge reklame) koje se nalaze na web-mjestu koje gledate. Pomoću tih kolačića web-mjesta mogu pratiti korištenje Interneta u marketinške svrhe.

Koristi li Russia.hr kolačiće?
Da, s primarnim ciljem kako bi naše web stranice vam omogućile bolje korisničko iskustvo.

Kakve kolačiće koristi Russia.hr i zašto

  • Privremeni kolačići (Session cookies) – to su privremeni kolačići koji ističu (i automatski se brišu) kada zatvorite internet preglednik. Mi koristimo session cookies da omogućimo pristup sadržaju i omogućimo bolje korisničko iskustvo.
  • Trajni kolačići (Persistent cookies) – ti obično imaju datum isteka daleko u budućnost i tako će ostati u vašem pregledniku, dok ne isteknu, ili dok ih ručno ne izbrišete. Mi koristimo trajne kolačiće kako bi bolje razumjeli navike korisnika, tako da možemo poboljšati web stranicu prema vašim navikama. Ova informacija je anonimna – ne vidimo individualne podatke korisnika.

Da li na web stranici ima kolačića treće strane?
Ima nekoliko vanjskih servisa koji korisniku spremaju limitirane kolačiće. Ovi kolačići nisu postavljeni od strane ove web stranice, ali neki služe za normalno funkcioniranje određenih mogućnosti koje korisnicima olakšavaju pristup sadržaju. Trenutno omogućujemo:

  • Društvene mreže
    Dijeljenje članaka na društevnim mrežama (Facebook) postavlja korisniku kolačiće.
  • Mjerenje posjećenosti
    Russia.hr koristi servis za mjerenje posjećenosti, to je Google analytics
    Ako želite onemogućiti da vam navedeni servis sprema kolačiće, možete zabraniti na sljedećem linku:
  • Oglašavanje
    Russia.hr može sadržavati fiksne bannere koji su ujedno i poveznice na vanjske web stranice koje mogu korisniku postaviti kolačiće (kolačići treće strane)

Dodatne informacija oko isključivanja kolačića
Trenutno postoji nekoliko web stranica za isključivanje pohranjivanja kolačića za različite servise.

Više se možete informirati na sljedećim linkovima:

Izjava o zaštiti osobnih podataka

  • Slanjem upita izričito izjavljujem da sam Atlantis Travelu dobrovoljno stavio/la na raspolaganje svoje podatke te dozvoljavam da ih isti koristi u cilju zaštite mojih osobnih interesa u svim poslovima koje ugovaram s Atlantis Travelom.
  • To uključuje i prosljeđivanje mojih osobnih podataka trećim osobama. Trećim osobama smatraju se one osobe koje su neophodne za realizaciju putovanja ugovorenog između mene i Atlantis Travela.
  • Izričito dozvoljavam Atlantis Travelu da moje osobne podatke može koristiti u svojim evidencijama u zemlji i inozemstvu.
  • Suglasan/na sam da Atlantis Travel, u skladu s gore navedenim uvjetima, koristi moje osobne podatke dvije godine.

RJEŠAVANJE PRIGOVORA
Putnik ima pravo prigovora zbog neispunjene ugovorene usluge. Putnik je dužan uložiti pismeni prigovor ATLANTISU, i to u roku od 8 dana od dana završetka putovanja. Prigovori uloženi nakon proteka roka od 8 dana neće se uzeti u razmatranje. Naglašavamo da je u interesu putnika da nastupa u dobroj namjeri i iskaže volju za rješavanjem prigovora u tijeku putovanja te svoj pismeni prigovor uputi davatelju usluge na licu mjesta (recepciji, prijevozniku, ugostitelju ili putničkoj agenciji u odredištu) te od davatelja usluga zatraži pismenu potvrdu da je zaprimio prigovor. Svaki putnik – nositelj ugovora prigovor podnosi zasebno. ATLANTIS neće uzeti u razmatranje grupne prigovore. ATLANTIS je dužan donijeti pismeno rješenje na prigovor u roku od 15 dana po primitku prigovora i to na način na koji je prigovor zaprimljen (e-mailom, poštom ili osobnom dostavom na koju će biti odgovoreno pismenom pošiljkom s povratnicom). ATLANTIS će rješavati samo one prigovore za koje putnik dostavi dokaz da je uputio pismeni prigovor davatelju usluge na licu mjesta i da se uzrok nije mogao otkloniti na licu mjesta. Ukoliko je zbog krivnje ATLANTISA došlo do neispunjavanja programa ili dijela usluga, putnik ima pravo na naknadu u visini stvarne vrijednosti neiskorištenih usluga i ne može obuhvatiti već iskorištene usluge kao ni cjelokupni iznos aranžmana. U slučaju sklapanja ugovora o organiziranju putovanja kao “last minute” (putovanje u posljednji trenutak) ili ugovora kod kojeg ime smještajnog objekta PUTNIK saznaje tek po dolasku u destinaciju (akcije kao: fortuna, rulet, no name, as, jocker, i sl.), PUTNIK prihvaća sve rizike takvog putovanja. Takva putovanja u sebi sadrže neizvjesne činjenice na koje ATLANTIS ne može utjecati, a PUTNIK je prvenstveno zbog povoljnije cijene prihvatio takvo putovanje, te zbog toga PUTNIK nema pravo prigovora prema ATLANTISU. U slučaju spora koji se odnosi na ugovor o online prodaji i online uslugama, potrošač može podnijeti pritužbu, odnosno pokrenuti postupak za online rješavanje sporova putem platforme za online rješavanje sporova dostupne na sljedećem linku: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Dok ATLANTIS ne odluči o prigovoru putnika, putnik se odriče posredovanja bilo koje druge osobe, sudske ustanove ili davanja informacija u medije.

OBAVIJEST O NAČINU PODNOŠENJA PRIGOVORA KUPCA

Sukladno članku 8. st. 2. Zakona o zaštiti potrošača (Nar. nov. br. 79/07, 125/07, 79/09 i 89/09) obavještavamo kupce da prigovor na kvalitetu naših usluga mogu dostaviti u pisanom obliku na adresu:

Atlantis Travel d.o.o.
Slavonija 1/3
35000 Slavonski Brod

ili

Atlantis travel d.o.o.
Petrinjska 59
10 000 Zagreb

ili na e-mail adresu: croatia@atlantis-travel.hr ili zagreb@atlantis-travel.hr

ili upisom u Knjigu žalbe koja je izložena u poslovnici.

Odgovor na Vaš prigovor dati ćemo u pisanom obliku najkasnije 15 dana od isteka primitka prigovora.

Kupac:
Ime i prezime: ___________________
Adresa za dostavu odgovora: ___________________

« Vrati se na prethodnu stranicu